Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI _______________________________________________________________________
 
Solo nel territorio italiano - Consignments in the only Italian territory!
 
Costo del Trasporto   

Il costo del trasporto viene calcolato in base al peso degli articoli ordinati, normalmente il costo di una spedizione composta da un case/cabinet e una scatola di materiale è di 10 € con pagamento tramite Carta o Bonifico Bancario, di 15 € con pagamento in contrassegno.

Mentre la consegna a domicilio da parte Ns. (solo nelle vicinanze della sede legate di Tezze) ha costo pari a zero.

Tempi di Consegna   

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal Cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso.
I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per HSW Shop e HSW Computer.
Nella consegna non è prevista nessuna consegna al piano.

Disponibilità Magazzino + Tempi di Trasporto (corriere) = Tempo Totale di consegna

Utilizzando il trasporto con corriere espresso, il prodotto ordinato sarà recapitato in un tempo variabile da 1 ai 5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine qualora il prodotto sia disponibile.
Attenzione:
il calcolo del trasporto viene ottenuto tenendo conto degli ordini pervenuti con ns. e-mail di conferma entro le ore 10.00 di ogni giorno lavorativo (da lunedi a venerdi') il weekend (Sabato e Domenica ed eventuali festività o di chiusura per ferie) non è considerato per il calcolo dei giorni di trasporto.

Ricevimento Merce

  Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
•    che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
•    che l’imballo risulti integro e non alterato anche nel nastro di chiusura apposito HSW Shop
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall' operatore. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o del magazzino di HSW Shop a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia da quantificare di volta in volta.

Verifica stato spedizioni   

E' possibile seguire on-line lo stato della tua spedizione, basta selezionare l'opzione storico ordini, che il Cliente trova nel proprio pannello di controllo. 
Tutte le spedizioni hanno la possibilità di essere monitorate via web.

INDICATORI STATO DELL’ORDINE _______________________________________________
 
REGISTRATO - Questo è lo stato di default per gli ordini registrati, entro poche ore vengono processati dal magazzino che si occupa di verificare la disponibilità degli articoli ed eventualmente comunicare anomalie al Cliente.

IN LAVORAZIONE - Indica che il materiale a sistema è dato come disponibile, il personale sta verificando che sia tutto effettivamente disponibile e non ci siano errori nelle giacenze. L'ordine cambierà di stato molto velocemente, altrimenti al Cliente arriva una mail con le eventuali comunicazioni di anomalie o errori di giacenza.

BACKORDER - Con questo stato si indica la non disponibilità di alcuni articoli ordinati, di norma nella mail di avviso di backorder vengono indicati i giorni presunti di attesa prima dell'arrivo in magazzino / Pick & Pay della merce ordinata.

SPEDITO - Dopo essere stato verificato e correttamente imballato, sigillato con il nastro adesivo proprietario, l'ordine viene spedito ed al Cliente viene inviata una mail con il cambiamento di stato.

PRONTO PER IL RITIRO - Dopo essere stato verificato e correttamente preparato l'ordine è pronto per essere ritirato presso in nostro Pick & Pay o (per la nostra Clientela strettamente di zona, se richiestoci consegnato da noi personalmente senza l’ausilio del corriere espresso). Nelle mail che il Cliente riceverà sono presenti tutte le indicazioni sulle modalità di ritiro e pagamento dell'ordine.
 
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